根据公司质量管理要求,质量管理部按照质量审核计划,于8月对客户呼叫中心、技术部和管网维护部进行了部门管理质量审核。进行质量审核的依据是以各单位部门职责、已发布的部门制度及涉及环境安全的其它文件,并结合各单位的实际情况,制定了相应的部门质量审核表。
8月份现场审核结果如下表:
部门
| 总审核项目数
| 符合项(占总审核项目数比例%)
| 不符合项(占总审核项目数比例%)
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管网维护部
| 25
| 18(72%)
| 7(28%)
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客户呼叫中心
| 56
| 49(87%)
| 7(13%)
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技术部
| 18
| 8(39%)
| 10(56%)
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